患者さんをしあわせにするコーディネーターレッスン Happyコーディネーター
04.セカンドコンサル〜治療計画・歯を守る話＆親身になる①〜
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15:06
・カウンセリングで大事なこと
・仕事の楽しみ方
・話を聴く時、伝える時に気をつけていることなど
▼講師を勤めてくださったHappyかよさん（礒田佳世 先生）の情報はおさらいページに記載しています
※考え方や方法は様々あります。この動画でお伝えする内容はラプレッスンで推奨する方法です。
・セカンドコンサルの目的は歯の大切さの理解、定期検診の継続
・患者さんの選択をサポートするという気持ちで
・患者さんの見た目や態度にとらわれずフラットな心で接する
・主訴の部分から患者さんにまずお伝えする
・「〜しなければならない」を「〜した方が良い」に置き換える
・柔らかい、分かりやすい言葉で伝えよう
補足情報 HP
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